FAQ

Perguntas frequentes

Entrega e frete

Em quanto tempo meu pedido é despachado?
Nossos produtos são preparados sob encomenda: o prazo de disponibilidade é de 3 dias, e a partir daí entra o prazo da transportadora.

Como é calculado o frete?
Pelo Melhor Envio, com as transportadoras disponíveis para o seu CEP. O valor aparece no carrinho antes de finalizar.

Pagamento

Quais formas vocês aceitam?
Pix, cartão de crédito e boleto, pelo Mercado Pago.

Tem desconto no Pix?
Sim, 5% de desconto pagando no Pix.

Posso parcelar?
Sim, em até 12x no cartão pelo Mercado Pago.

Produtos

Os produtos são concentrados?
Sim. A maioria rende de 1:20 a 1:200, conforme a sujidade. A diluição de cada item está na página do produto, na ficha técnica.

Onde encontro a FISPQ e a ficha técnica?
A ficha técnica está escrita na descrição de cada produto, e a FISPQ pode ser baixada em PDF no mesmo lugar.

São biodegradáveis?
Sim, nossas fórmulas são biodegradáveis e pensadas para reduzir resíduo: menos embalagem, menos transporte, menos produto por limpeza.

Preciso de ajuda para escolher a diluição.
Chame no WhatsApp (11) 97351-1188. Orientamos dosagem, procedimento e treinamento da equipe, sem custo.

Compra para empresa

Emitem nota fiscal?
Sim, para todo pedido. Basta informar o CNPJ no cadastro.

Compro em volume maior. Vocês atendem?
Sim. Para volumes maiores, embalagens de 20 litros ou fornecimento recorrente, fale com a gente pelo WhatsApp: o atendimento é direto, sem passar pelo carrinho.

Trocas

E se vier com defeito?
Avise em até 3 dias corridos: o frete de devolução é por nossa conta e você escolhe entre troca ou reembolso. Os detalhes estão na página de Política de Troca e Devolução.